Pravidla

Uživatel, který provádí objednávku, by měl seznámit se s následujícími podmínkami:

§ 1 Obecná ustanovení

 Podmínky stanovují podmínky pro prodej nábytku v obchodě http://www.lozeczko-dzieciece.pl/

 Prodej probíhá prostřednictvím internetu ve formě smlouvy uzavírané na dálku mezi objednavatelem, dále jen Klientem, a prodávajícím, dále jen Stolarnia Ewa Fojtuch.

Kupujícím může být každá fyzická osoba, právnická osoba nebo organizace nemající právní subjektivitu, mající elektronický e-mailový účet a plnou právní způsobilost.

Každá osoba, která provede objednávku (dále jen Klient), je povinna seznámit se s podmínkami. Neznalost podmínek nijak nezbavuje Klienta dodržení těchto podmínek.

Podmínkou pro zaslání objednávky je seznámení a akceptace ustanovení tohoto pravidla. Před odesláním objednávky budete informováni o povinnosti seznámit se s pravidly a akceptovat jejich podmínky. Odeslání objednávky v obchodě znamená, že Kupující akceptuje ustanovení tohoto pravidla.

 Veškeré dotazy a pochybnosti nás kontaktujte na adrese: biuro@lozeczko-dzieciece.pl

Obchod je majetkem subjektu zapsaného do evidence podnikání pod identifikačním číslem DPH (NIP) 5532553558 Regon: 380701567

§ 2 Podávání objednávek 

1. Ceny zboží v obchodě jsou hrubé ceny a jsou udávány v polských zlotech. Uvedené ceny neobsahují náklady na dopravu.

2. Objednávky lze provádět prostřednictvím obchodu. 

3. Objednávky lze provádět prostřednictvím obchodu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu po celý rok. 

4. Aby byla objednávka provedena správně prostřednictvím obchodu, je nutné správně vyplnit objednávkový formulář a poskytnout údaje nezbytné pro doručení objednaného zboží.

5. Po odeslání objednávky klient obdrží automatickou odpověď z obchodu potvrzující přijetí objednávky. 

6. Čas zahájení provedení objednávky se shoduje s okamžikem připsání platby na bankovní účet uvedený v potvrzení objednávky v případě platby bankovním převodem nebo okamžikem provedení objednávky v případě platby kartou.

Zboží 

1. Každý produkt nabízený v obchodě pochází z legálního zdroje, je zcela nový. 

§ 3 Náklady a termín doručení

1. Zásilka je doručována na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Obchod neprodleně informuje klienta o chybně vyplněném objednávkovém formuláři, který by bránil provedení doručení nebo by jej mohl zpozdit. 

2. Zásilka bude doručena v souladu s termínem uvedeným u každého produktu na stránkách služby. Při výběru možnosti "bankovní převod" nebo "platební karta nebo online převod" je nutno k termínu uvedenému na stránkách služby připočítat dobu zúčtování prostředků na bankovním účtu obchodu (obvykle 1-2 pracovní dny). 

3. Náklady na dopravu hradí kupující. Výše poplatků závisí na druhu dopravy a způsobu platby. Klient se může seznámit s ceníkem kdykoli kliknutím na odkaz "Náklady na dopravu".  

§ 4 Platby 

1. Každá transakce je potvrzena pokladním dokladem. 

2. Platba za objednané zboží může probíhat prostřednictvím elektronického platebního systému przelewy24.pl nebo bankovního převodu na bankovní účet obchodu. 

 § 5 Odstoupení od smlouvy

    Pokud objednávka provedená klientem neměla povahu individuální objednávky (změnou rozměrů produktu nebo použitím konkrétních vzorů látek), má klient právo odstoupit od smlouvy o koupi bez uvedení důvodu, a to tím, že předloží písemné prohlášení do 14 dnů od obdržení zboží. V případě odstoupení klienta od smlouvy se považuje smlouva o koupi za neuzavřenou a vzájemné plnění klienta a obchodu podléhá vrácení.

    Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká, pokud byl zboží vyrobeno na objednávku podle pokynů kupujícího (§ 38 zákona o právech spotřebitele: „Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo provozovnu nebo na dálku nevzniká spotřebiteli ohledně smlouvy, jejímž předmětem je věc nepředem vyrobená, vyrobena podle konkrétních pokynů spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb“.)

Odstoupení od smlouvy, doklad k nákupu a vrácený zboží je třeba zaslat na adresu: Piastowska 45, 34-325 Łodygowice. Současně žádáme o oznámení obchodu o vašem záměru vrátit zboží prostřednictvím e-mailu: biuro@lozeczko-dzieciece.pl

Vrácení zboží musí proběhnout okamžitě, nejpozději do 14 dnů od data přijetí zboží ve stejném stavu, tj. nesmí nést stopy používání.

Obchod ihned prověřuje výrobek. Pokud zboží splňuje výše uvedené požadavky, obchod vrátí peníze stejným způsobem, jakým je zákazník použil.

Náklady na dopravu zboží do obchodu hradí zákazník. Obchod také neproplácí náklady spojené s dopravou zboží zpět k zákazníkovi v případě odstoupení zákazníka od kupní smlouvy.

§ 6 Reklamace

Obchod vynakládá veškeré úsilí na to, aby nabízené zboží bylo bez vad a plnohodnotné. Pokud však přesto zboží má fyzické nebo právní vady ve smyslu občanského zákoníku nebo není v souladu s kupní smlouvou, má zákazník právo podat reklamaci.

Reklamaci lze podat:

písemně na adresu: Piastowska 45, 34-325 Łodygowice

elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu:

biuro@lozeczko-dzieciece.pl

Doba vyřízení reklamace: 14 dní

Doporučuje se, aby zákazník v popisu reklamace uvedl: 1. informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména povahu a datum zjištění vady, 2. požadavek na způsob přivedení výrobku do souladu s kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy; a 3. kontaktní údaje osoby podávající reklamaci - usnadní to a zrychlí vyřízení reklamace obchodem. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze charakter doporučení a neovlivňují účinnost reklamací podaných bez uvedení doporučeného popisu reklamace.

V případě vad zakoupeného zboží nese internetový obchod www.lozeczko-dzieciece.pl zodpovědnost za fyzickou vadu zboží, pokud byla zjištěna do jednoho roku od vydání věci zákazníkovi jako spotřebiteli.

Zákazník, který je živnostníkem, ztratí práva z titulu záruky, pokud věc nezkoumal včas a způsobem přijatým pro věci tohoto druhu, a nepožádal obchod o vadu, a v případě, že vada byla zjištěna později - pokud neoznámil obchodu včas po jejím zjištění.

Reklamace týkající se vzniklých vad během dopravy budou řešeny pouze na základě protokolu s kurýrem a na základě popisu a fotografií zaslaných na adresu biuro@lozeczko-dzieciece.pl.

V případě pozitivního vyřízení reklamace internetový obchod www.lozeczko-dzieciece.pl odešle zákazníkovi plnohodnotný výrobek (opravený nebo nový) do 14 dnů od obdržení reklamace, a pokud by se to ukázalo jako nemožné, vrátí zákazníkovi plnou částku zpět způsobem, který zákazník uvedl, například na uvedený bankovní účet zákazníka. V případě nevyhovění reklamaci bude zboží zasláno zákazníkovi s uvedením důvodu nepřijetí reklamace. Náklady na dopravu v tomto případě hradí zákazník.

Rozdíly mezi vizualizací zboží dostupného v internetovém obchodu www.lozeczko-dzieciece.pl v důsledku individuálních nastavení monitoru zákazníka (barva, proporce, atd.) nemohou být důvodem reklamace zakoupeného zboží v internetovém obchodě www.lozeczko-dzieciece.pl

§7 Záruka

1. Prodávající na základě § 558§1 občanského zákoníku vylučuje veškerou odpovědnost za fyzické a právní vady (záruka).

2. Prodávající nese odpovědnost vůči spotřebiteli podle pravidel stanovených v § 556 občanského zákoníku a následujících ustanovení týkajících se vad (záruka).

Pokud byla vada fyzická zjištěna do jednoho roku od vydání věci a zároveň je spotřebitel, předpokládá se, že vada existovala v okamžiku přechodu nebezpečí na spotřebitele. Spotřebitel má v případě vady na zboží možnost:

a. podat prohlášení o požadavku na snížení ceny; 

b. podat prohlášení o odstoupení od smlouvy; pokud však prodávající neprovede bez zbytečného odkladu a bez zbytečných nepohodlí pro spotřebitele výměnu vadné věci za vadnou nebo vadu odstraní. Pokud však byla věc již vyměněna nebo opravena prodávajícím nebo pokud prodávající nesplnil povinnost vyměnit věc za bezvadnou nebo odstranit vadu, nenáleží mu právo na výměnu věci nebo odstranění vady. 

Spotřebitel může místo navrženého prodávajícím způsobu odstranění vady požadovat výměnu věci za bezvadnou nebo místo výměny věci požadovat odstranění vady, pokud to není možné nebo by si vyžádalo nadměrné náklady ve srovnání s způsobem navrženým prodávajícím, přičemž při hodnocení nadměrných nákladů se bere v úvahu hodnota věci bez vady, druh a význam zjištěné vady, a také se zohledňují nepohodlí, která by byla jiným způsobem uspokojení.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nepodstatná. Spotřebitel má také možnost:

a. požádat o výměnu věci za bezvadnou; 

b. požádat o odstranění vady. 

Prodávající je povinen vyměnit vadnou věc za bezvadnou nebo odstranit vadu v rozumné lhůtě bez zbytečných nepohodlí pro spotřebitele.

Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku spotřebitele, pokud by provedení věci v souladu s kupní smlouvou ve způsobu zvoleném kupujícím bylo nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady.

V případě, že byla vadná věc namontována, má spotřebitel právo požadovat od prodávajícího demontáž a opětovnou montáž po výměně za bezvadnou nebo odstranění vad, ale je povinen nést část nákladů spojených s demontáží a opětovnou montáží, které přesahují cenu prodané věci, nebo může požadovat od prodávajícího zaplacení části nákladů na demontáž a opětovnou montáž ve výši ceny prodané věci. V případě nesplnění povinnosti prodávajícím

je spotřebitel oprávněn k provádění těchto činností na náklady a nebezpečí prodávajícího. Spotřebitel, který vykonává práva z nároku na záruku, je povinen na náklady prodávajícího dodat vadnou věc na reklamační adresu a pokud by kvůli povaze věci nebo způsobu její montáže bylo předání věci kupujícím příliš obtížné, je povinen dát věc k dispozici prodávajícímu na místě, kde se věc nachází. V případě nesplnění povinnosti prodávajícím má spotřebitel právo vrátit věc na náklady a nebezpečí prodávajícího.

Náklady na výměnu nebo opravu hradí prodávající, s výjimkou situace popsané v §5 bodě 10. Prodávající je povinen přijmout vadnou věc od spotřebitele při výměně za bezvadnou nebo odstoupení od smlouvy.

Prodávající ve lhůtě čtrnácti dnů stanoví:

a. prohlášení o požadavku na snížení ceny; 

b. prohlášení o odstoupení od smlouvy; 

c. požadavek na výměnu věci za bezvadnou; 

d. požadavek na odstranění vady. 

Jinak se považuje, že prohlášení nebo požadavek spotřebitele byl uznán za odůvodněný.

Prodávající je zodpovědný za vadu věci, pokud byla fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let ode dne vydání věci spotřebiteli, a pokud je předmětem prodeje použitý výrobek, před uplynutím roku ode dne vydání věci spotřebiteli.

Nárok spotřebitele na odstranění vady nebo výměnu věci bez vady zaniká uplynutím jednoho roku ode dne zjištění vady, ale ne dříve než dvou let od vydání věci spotřebiteli, pokud je předmětem prodeje použitý výrobek, před uplynutím roku ode dne vydání věci spotřebiteli.

V případě, kdy doba použitelnosti věci stanovená prodávajícím nebo výrobcem končí po uplynutí dvou let od vydání věci spotřebiteli, prodávající odpovídá za fyzické vady této věci zjištěné před uplynutím této doby.

Termíny stanovené v §5 odst. 15-17 může spotřebitel podat prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo snížení ceny z důvodu fyzické vady prodané věci, a pokud spotřebitel požadoval výměnu věci bez vady nebo odstranění vady, běží lhůta pro podání prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo snížení ceny až od okamžiku, kdy uplynul neúčinný termín pro výměnu věci nebo odstranění vady.

Pokud dojde k řízení před soudem nebo mimosoudním orgánem pro některý z nároků z různých důvodů z rukojmí, běží lhůta pro výkon jiných práv spotřebitele z tohoto důvodu až do pravomocného ukončení řízení. Stejně platí pro mediační řízení, přičemž lhůta pro výkon jiných práv z rukojmí, která náleží spotřebiteli, začíná běžet od dne, kdy byla soudem odmítnuta dohoda uzavřená před mediátorem nebo bylo ukončeno mediční řízení bez výsledku.

Pro uplatnění práv z rukojmí za právní vady prodané věci se použijí ustanovení §5 odst. 15-16, s tím že lhůta pro uplatnění práv začíná běžet ode dne, kdy se spotřebitel dozvěděl o existenci vady, a pokud se spotřebitel dozvěděl o existenci vady až na základě žaloby třetí osoby, ode dne, kdy byl rozsudek vynesený v sporu s třetí osobou pravomocný.

Pokud spotřebitel podal prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo snížení ceny z důvodu vady věci, může požadovat náhradu škody, kterou utrpěl tím, že uzavřel smlouvu, aniž by věděl o existenci vady, i když škoda byla způsobena okolnostmi, za které prodávající nese odpovědnost, a zejména může požadovat náhradu nákladů na uzavření smlouvy, nákladů na převzetí, přepravu, skladování a pojištění věci, návratu nákladů, které vynaložil v takovém rozsahu, že z nich neměl žádný užitek, a který mu nebyl vrácen třetí osobou, a návratu nákladů na řízení. To nevylučuje povinnost nahradit škodu na obecných základech. Uplynutí jakéhokoli termínu pro zjištění vady nebrání v uplatňování práv z rukojmí, pokud prodávající úmyslně utajil vadu.

Pokud je prodávající povinen plnit nebo poskytovat finanční plnění spotřebiteli, provede tak bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

§  8 Vrácení peněz 

Vrácení peněz se provádí prostřednictvím bankovního převodu v obchodě.

§  9 Zásady ochrany soukromí a osobních údajů

1. Správcem osobních údajů poskytovaných spotřebiteli v obchodě je prodávající.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány prodávajícím v souladu s platnými právními předpisy, zejména:

- Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES;

- Zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů;

- Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti;

3. Při objednávání Kupující dobrovolně poskytne své osobní údaje prodávajícímu a souhlasí s jejich zpracováním prodávajícím za účelem plnění objednávky. Kupující má kdykoliv právo na přístup k svým údajům a na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost dat, odvolání souhlasu kdykoli bez zasáhnutí do zákonnosti zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním. Kupující má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud si myslí, že zpracování osobních údajů dotyčného porušuje nařízení GDPR.

4. Osobní údaje jsou zvláště chráněny.

5. Podrobnosti o sběru, zpracování a uchovávání osobních údajů používaných pro plnění objednávek obchodu jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese: http://www.lozeczko-dzieciece.pl/content/2-polityka-prywatnosci.

§  10 Závěrečná ustanovení 

1. V záležitostech, které nejsou v tomto Řádu upraveny, se použijí ustanovení občanského zákoníku, zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Vztahy mezi spotřebiteli vyplývající z používání tohoto Řádu a plnění smluv budou projednávány příslušným soudem podle zvláštního právního předpisu o místní a věcné příslušnosti v souladu s zákonem č. 99/1963 Sb., občanským soudním řádem, ve znění pozdějších předpisů.

3. Aktuální verze Řádu je vždy k dispozici pro Kupujícího v záložce Řád (http://www.lozeczko-dzieciece.pl/content/3-regulamin). Během provedení objednávky a po celou dobu povinné péče po prodeji platí Řád schválený Kupujícím při podání objednávky. S výjimkou situací, kdy spotřebitel shledá, že je méně výhodný než aktuální a informuje prodávajícího o volbě aktuálního řádu jako závazného.

4. Datum zveřejnění Řádu: 20.07.2020.