Pravidlá

Používateľ, ktorý podáva objednávku, by mal prečítať nižšie uvedený zákaznícky poriadok:

§ 1 Všeobecné ustanovenia

Zákaznícky poriadok určuje podmienky a pravidlá predaja nábytku v obchode http://www.lozeczko-dzieciece.pl/

Predaj prebieha prostredníctvom internetu vo forme zmluvy uzatvárané na diaľku medzi podávateľom objednávky, ďalej len Klientom, a predávajúcim, ďalej len Stolárstvom Ewa Fojtuch.

Kúpia môže byť realizovaná každou fyzickou osobou, právnickou osobou alebo právnickou osobou bez právnej subjektivity, ktorá má e-mailový účet a plnú právnu spôsobilosť na právne úkony.

Každá osoba, ktorá podáva objednávku (ďalej len Klient), v internetovom obchode je povinná oboznámiť sa s týmto poriadkom. Neznalosť tohto poriadku neospravedlňuje Klienta od v nich uvedených pravidiel.

Podmienkou podania objednávky je oboznámenie sa a akceptovanie ustanovení tohto poriadku. Pred podaním objednávky v obchode budete informovaní o povinnosti oboznámiť sa s poriadkom a akceptovať jeho podmienky. Podanie objednávky v obchode znamená akceptovanie ustanovení tohto poriadku Kupujúcim.

Všetky otázky a pochybnosti prosíme smerovať na e-mailovú adresu: biuro@lozeczko-dzieciece.pl

Obchod je majetkom subjektu registrovaného v evidencii podnikateľskej činnosti pod identifikačným číslom dane NIP 5532553558 Regon: 380701567

§ 2 Podávanie objednávok

1. Ceny tovaru uvedené v obchode sú uvádzané s DPH a sú uvedené v poľských zlotých. Uvedené ceny nezahŕňajú náklady na prepravu.

2. Objednávky možno podávať prostredníctvom obchodu.

3. Objednávky prostredníctvom obchodu možno podávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni po celý rok.

4. Na to, aby sa objednávka podaná prostredníctvom obchodu vykonala správne, je nevyhnutné správne vyplniť objednávkový formulár a uviesť údaje potrebné na doručenie objednaného tovaru.

5. Po podaní objednávky zákazníkom obdrží automatickú odpoveď od obchodu potvrdzujúcu prijatie objednávky.

6. Doba spracovania objednávky začína okamžite po prijatí platby na bankový účet uvedený v potvrdení objednávky v prípade platby prevodom alebo okamžite po zadaní objednávky v prípade platby kartou.

Tovar

1. Každý výrobok ponúkaný v obchode pochádza z legálneho zdroja a je úplne nový.

§ 3 Náklady a termín doručenia

1. Doprava sa zasiela na adresu uvedenú vo formulári objednávky. Obchod okamžite informuje zákazníka o nesprávne vyplnenom objednávacom formulári, ktorý by mohol znemožniť alebo oneskoriť dodanie.

2. Dodanie sa uskutočňuje podľa termínu uvedeného pri každom produkte na stránkach služby. Pri výbere možnosti "prevod" alebo "platba kartou alebo online prevod" je potrebné pridať do času uvedeného na stránkach služby čas potrebný na zúčtovanie platby na bankovom účte obchodu (zvyčajne 1-2 pracovné dni).

3. Náklady na prepravu hradí kupujúci. Výška poplatkov závisí od druhu dopravy a spôsobu platby. Kupujúci sa môže kedykoľvek oboznámiť s cenníkom kliknutím na odkaz "Náklady na prepravu".

§ 4 Platby

1. Každá transakcia je potvrdená paragónom.

2. Platba za objednaný tovar môže prebehnúť prostredníctvom elektronického platobného systému przelewy24.pl alebo bankovým prevodom na účet obchodu.

 § 5 Odstúpenie od zmluvy

  Pokiaľ objednávka podaná zákazníkom nemala charakter individuálnej objednávky (napr. zmena rozmerov výrobku alebo použitých vzorov tkanín), zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu, podávaním príslušného písomného vyhlásenia do 14 dní odo dňa doručenia tovaru. V prípade odstúpenia zákazníka od zmluvy sa považuje, že kúpna zmluva nebola uzatvorená a vzájomné plnenia zákazníka a obchodu sú podliehajú vráteniu.

    Právo na odstúpenie od zmluvy neplatí, ak bol tovar vyrobený na objednávku v súlade s pokynmi kupujúceho (§ 38 Zákona o právach spotrebiteľa: "Právo odstúpenia od zmluvy uzatvorenej mimo sídla podniku alebo na diaľku sa nevzťahuje na spotrebiteľa v prípade zmluvy, ktorá má za predmet vec neprefabrikovanú, vyrobenú podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiace na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb.")

    Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, doklad o kúpe a vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu: Piastowska 45, 34-325 Łodygowice. Zároveň vás žiadame o oznámenie obchodu o vašom záujme vrátiť tovar prostredníctvom e-mailu: biuro@lozeczko-dzieciece.pl

    Vrátenie tovaru by malo nastať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia tovaru v nezmenenom stave, teda nesmie vykazovať známky používania.

    Obchod okamžite vykoná kontrolu produktu. Ak tovar spĺňa uvedené požiadavky, obchod vráti peniaze rovnakým spôsobom, akým ich Klient použil.

    Náklady na doručenie tovaru do obchodu nesie Klient. Obchod nehradí náklady spojené s doručením tovaru Klientovi ani v prípade odstúpenia Klienta od kúpnej zmluvy.

§ 6 Reklamácie

    Obchod sa snaží, aby ponúkaný tovar bol bez chýb a plnohodnotný. Ak by však napriek snahám tovar mal fyzické alebo právne chyby v zmysle občianskeho zákonníka alebo by nebol v súlade s dohodou, Klient má právo podať reklamáciu.

    Reklamáciu môže Klient podať:

        písomne na adresu: Piastowska 45, 34-325 Łodygowice

        elektronickou formou prostredníctvom e-mailu na adrese:

        biuro@lozeczko-dzieciece.pl

Doba vybavenia reklamácie: 14 dní

    Klientovi sa odporúča uviesť v opise reklamácie: 1. informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druhu a dátumu vzniku chyby, 2. požiadavky na spôsob, ako dostať Produkt do súladu s Kúpnou zmluvou alebo na zníženie ceny alebo odstúpenie od Kúpnej zmluvy; a 3. kontaktné údaje podávajúceho reklamáciu – uľahčí to a urýchli vybavenie reklamácie zo strany Predávajúceho. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len charakter odporúčania a neovplyvňujú účinnosť reklamácií podaných bez dodržania odporúčaného opisu reklamácie.

    V prípade chýb zakúpeného tovaru nesie obchod záruku za fyzickú chybu tovaru, ak bola zistená do jedného roka od dátumu vydania veci Klientovi, ktorý je spotrebiteľom.

    Klient, ktorý je podnikateľom, stráca nároky na záruku, ak nepreveril vec v dobe a spôsobom prijatým pre veci tohto druhu, a neoznámil obchodu chybu, a v prípade, že sa chyba objavila až neskôr, ak obchod neoznámil chybu okamžite po jej zistení.

    Reklamácie týkajúce sa chýb vzniknutých počas prepravy budú riešené iba na základe protokolu vypracovaného s kuriérom a na základe opisu a fotografií zaslaných na e-mailovú adresu biuro@lozeczko-dzieciece.pl

    V prípade pozitívneho vybavenia reklamácie internetový obchod www.lozeczko-dzieciece.pl zašle Klientovi plnohodnotný produkt (opravený alebo nový) do 14 dní od obdržania reklamácie a v prípade nemožnosti to urobiť vráti Klientovi plnú sumu spôsobom, ktorý uvedie, napríklad na bankový účet uvedený Klientom. V prípade neuznanie reklamácie náklady na prepravu nesie klient.

    Rozdiely medzi vizualizáciou tovaru dostupného v internetovom obchode www.lozeczko-dzieciece.pl vychádzajúce z individuálnych nastavení obrazovky Klienta (farba, pomer, atď.) nemôžu byť základom na reklamáciu zakúpeného tovaru v internetovom obchode www.lozeczko-dzieciece.pl

§7 Záruka 

1. Predajca na základe ustanovenia § 558§1 Občianskeho zákonníka plne vylučuje záruku za fyzické a právne vady (záruku) voči Klientom.

2. Predajca nesie záruku voči Spotrebiteľovi v súlade s ustanovením § 556 Občianskeho zákonníka a nasledujúcich ustanovení o vadách (záruku).

V prípade dohody so Spotrebiteľom, ak bola fyzická chyba zistená pred uplynutím jedného roku od vydania veci, sa predpokladá, že existovala v čase, keď hrozilo nebezpečenstvo pre Spotrebiteľa. Ak má predaná vec chybu, Spotrebiteľ môže:

a. podať vyhlásenie o žiadosti o zníženie ceny;

b. zložiť vyhlásenie o odstúpení od zmluvy; pokiaľ však Predávajúci neposkytne Konzumentovi bez zbytočných ťažkostí náhradu vadného tovaru za bezvadný alebo vadu odstrániť. Ak však bola vec už výmenou alebo opravením predávajúcim alebo predávajúci nepostupoval podľa povinnosti výmeny veci za bezvadnú alebo odstránenia vady, nie je oprávnený na výmenu veci alebo odstránenie vady.

Konzument môže namiesto navrhovanej predávajúcim odstránenia vady požadovať výmenu veci za bezvadnú alebo namiesto výmeny veci požadovať odstránenie vady, pokiaľ však dosiahnutie zhody s dohodou o veci určené Konzumentom je nemožné alebo by vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predávajúcim, pri hodnotení nadmerných nákladov sa zohľadňuje hodnota veci bez chýb, druh a význam zisteného nedostatku a zohľadňujú sa aj nevýhody, ktorým by bol Konzument vystavený iným spôsobom uspokojenia.

Konzument nemôže odstúpiť od zmluvy, ak vada nie je podstatná. Ak má predaná vec vadu, Konzument môže tiež:

a. požiadať o výmenu veci za bezvadnú;

b. požiadať o odstránenie vady.

Predávajúci je povinný v rozumnom termíne a bez zbytočných ťažkostí pre Konzumenta vymeniť vadnú vec za bezvadnú alebo odstrániť vadu.

Predávajúci môže odmietnuť vyhovieť požiadavke Konzumenta, ak dosiahnutie zhody s dohodou o veci vybranej kupujúcim je nemožné alebo v porovnaní s iným možným spôsobom dosiahnutia zhody s dohodou by vyžadovalo nadmerné náklady.

V prípade, ak bola vadná vec inštalovaná, môže Konzument požadovať od Predávajúceho demontáž a opätovnú inštaláciu po výmene za bezvadný tovar alebo odstránenie vady, pričom však musí znášať náklady spojené s tým, ktoré prekračujú cenu predaného tovaru, alebo môže požadovať od Predávajúceho vrátenie časti nákladov na demontáž a opätovnú inštaláciu do výšky ceny predaného tovaru. Ak Predávajúci nedodrží svoju povinnosť, Konzument je oprávnený vykonať tieto činnosti na náklady a riziko Predávajúceho. Konzument, ktorý uplatňuje práva z riešenia záruky, je povinný na náklady Predávajúceho doručiť vadnú vec na reklamačnú adresu, ak je výmena veci za bezvadnú alebo odstúpenie od zmluvy pre neho vzhľadom na druh veci alebo spôsob jej inštalácie nadmieru ťažké, Konzument je povinný poskytnúť vec Predávajúcemu na mieste, kde sa vec nachádza. Ak Predávajúci nevykoná svoju povinnosť, Konzument je oprávnený vrátiť vec na náklady a riziko Predávajúceho.

Náklady na výmenu alebo opravu nesie Predávajúci, s výnimkou situácie opísanej v §5 bod 10. Predávajúci je povinný prijať od Konzumenta vadnú vec v prípade výmeny veci za bezvadnú alebo odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci odpovie do štrnástich dní na:

a. vyhlásenie o požiadavke na zníženie ceny;

b. vyhlásenie o odstúpení od zmluvy;

c. požiadavku na výmenu veci za bezvadnú;

d. požiadavku na odstránenie vady.

V opačnom prípade sa považuje, že uznal dôvodné vyhlásenie alebo požiadavku Konzumenta.

Predávajúci nesie záruku za fyzické vady veci, ak bola zistená pred uplynutím dvoch rokov od vydania veci Konzumentovi, a ak predmetom predaja je vec používaná, pred uplynutím jedného roka od vydania veci Konzumentovi.

Konzumentovo nárokovanie na odstránenie vady alebo výmenu veci predané za bezvadnú sa predčasne nevylučuje výbuchom jedného roku odo dňa zistenia vady, avšak nie skôr ako pred uplynutím dvoch rokov od dátumu vydania veci Konzumentovi, ak predmetom predaja je vec používaná, pred uplynutím jedného roka od dátumu vydania veci Konzumentovi.

V prípade, keď doba použiteľnosti veci stanovená Predávajúcim alebo výrobcom končí po uplynutí dvoch rokov od vydania veci Konzumentovi, Predávajúci zodpovedá za fyzické vady tejto veci zistené pred uplynutím tejto lehoty.

V lehotách stanovených v §5 bod 15-17 môže Konzument podať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy alebo o znížení ceny kvôli fyzickej vadnosti predaného tovaru a ak Konzument požadoval výmenu veci za bezvadnú alebo odstránenie vady, lehota na podanie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy alebo na zníženie ceny sa začína odo dňa, keď uplynula lehota na výmenu veci alebo odstránenie vady bezvýsledne.

V prípade, že sa domáha pred súdom alebo pred mediáciou jednej zo záruk jednej z iných práv, ktoré mu vyplývajú z riešenia záruky, prekáža sa termín na vykonanie iných práv, ktoré Konzumentovi vyplývajú z riešenia záruky, až do právoplatného ukončenia konania. Toto platí aj pre mediálny postup, pričom lehota na vykonanie iných práv vyplývajúcich z riešenia záruky začína plynúť od dňa, kedy súd odmietol potvrdiť dohodu uzatvorenú s mediátorom alebo bezúčelné ukončenie mediacie.

Na vykonávanie práv vyplývajúcich z riešenia záruky za právne vady predaného tovaru sa uplatňujú ustanovenia §5 bod 15-16, pričom lehota na začatie lehoty začína plynúť od dňa, kedy sa Konzument dozvedel o existencii vady, a ak sa Konzument dozvedel o existencii vady až na základe rozhodnutia tretieho nároku – od dňa, keď sa rozhodnutie vydané v spore s tretím osobou stalo právoplatným.

Ak Konzument podal vyhlásenie o odstúpení od zmluvy alebo o znížení ceny kvôli vadnosti veci, môže požadovať náhradu škody, ktorú utrpel tým, že uzavrel zmluvu, nevediac o existencii vady, hoci škoda bola následkom okolností, za ktoré predávajúci nie je zodpovedný, a najmä môže požadovať náhradu nákladov na uzavretie zmluvy, nákladov na prepravu, prepravu, skladovanie a poistenie veci, náhradu prevedených nákladov v rozsahu, v ktorom neprišiel o výhody, a nevrátil ich od tretích strán a náhradu nákladov na súdne konanie. To nevylučuje ustanovenia o povinnosti nahradiť škodu na základe všeobecných pravidiel. Uplynutie akéhokoľvek termínu na zistenie vady nevylučuje vykonávanie práv vyplývajúcich z riešenia záruky, ak predávajúci vadu úmyselne skryl.

Predávajúci, ak je povinný plniť alebo platiť finančné prostriedky Konzumentovi, musí ich vykonať bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonne stanovenej lehote.

§ 8 Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí sa vykonáva prostredníctvom bankového prevodu obchodu.

§ 9 Zásady ochrany osobných údajov a súkromia

1. Správcom osobných údajov poskytovaných Kupujúcimi obchodu je Predávajúci.

2. Osobné údaje sa spracúvajú Predávajúcim s ohľadom na platné právne predpisy, najmä:

- Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES;

- Zákon o ochrane osobných údajov zo dňa 10. mája 2018 (Zbierka zákonov 2018, č. 1000);

- Zákon zo dňa 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou (Zbierka zákonov 2002, č. 144, s. 1204).

3. Pri uzatváraní objednávky Kupujúci dobrovoľne uvedením svojich osobných údajov Predávajúcemu súhlasí s ich spracúvaním Predávajúcim na účely vykonania predloženej objednávky. Kupujúci má kedykoľvek právo na prístup k obsahu svojich údajov, ako aj právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo na prenos údajov, právo podať námietku, právo kedykoľvek odvolať súhlas bez ovplyvnenia zákonnosti spracúvania, ktoré sa vykonáva na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Kupujúci má tiež právo podať sťažnosť u Prezidenta Úradu na ochranu osobných údajov, ak je presvedčený, že spracúvanie osobných údajov, ktoré ho sa týkajú, porušuje ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov z 27. apríla 2016.

4. Osobné údaje podliehajú osobitnej ochrane.

5. Podrobné zásady zbierania, spracúvania a uchovávania osobných údajov používaných na účely vykonania objednávok obchodu sú opísané v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na adrese: http://www.lozeczko-dzieciece.pl/content/2-polityka-prywatnosci.

§ 10 Záverečné ustanovenia

1. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmto Obchodným poriadkom, sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona z 2. marca 2000 o ochrane niektorých práv spotrebiteľov a o zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom.

2. Voči spotrebiteľom sa spory vyplývajúce zo vzťahu s použitím tohto Obchodného poriadku a vykonávaním uzatvorených zmlúv riešia súdy príslušné podľa predpisov o vecnej a miestnej pôsobnosti podľa zákona zo dňa 17. novembra 1964 o civilnom súde (Zbierka zákonov, č. 43, s. 296 v platnom znení).

3. Aktuálna verzia obchodného poriadku je vždy k dispozícii pre Kupujúceho v sekcii obchodný poriadok (http://www.lozeczko-dzieciece.pl/content/3-regulamin). Počas vykonávania objednávky a počas celej doby starostlivosti o Kupujúceho platí obchodný poriadok, ktorý pri skladaní objednávky akceptoval. Okrem prípadov, keď Spotrebiteľ uznaní, že je menej výhodný ako aktuálny a informuje o tom Predávajúceho a vyberie si aktuálny ako platný.

4. Dátum zverejnenia obchodného poriadku: 20.07.2020