Algemene voorwaarden

De gebruiker die een bestelling plaatst, dient kennis te nemen van onderstaande voorwaarden.

§ 1 Algemene bepalingen

Deze voorwaarden bepalen de condities en regels voor de verkoop van meubels in de winkel https://lozeczko-dzieciece.pl/.

De verkoop vindt plaats via het internet in de vorm van een op afstand gesloten overeenkomst tussen de besteller, hierna de Klant genoemd, en de verkoper, hierna Stolarnia Ewa Fojtuch genoemd.

Een koper kan elke natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid zijn, die over een e-mailaccount beschikt en handelingsbekwaam is.

Elke persoon die een bestelling plaatst (hierna Klant genoemd) in de webwinkel is verplicht kennis te nemen van deze voorwaarden. Onwetendheid van deze voorwaarden ontslaat de Klant niet van de daarin opgenomen regels.

Voor het plaatsen van een bestelling is het noodzakelijk om kennis te nemen van en akkoord te gaan met de bepalingen van deze voorwaarden. Voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling wordt u geïnformeerd over de noodzaak om kennis te nemen van deze voorwaarden en deze te accepteren. Het plaatsen van een bestelling in de winkel betekent dat de Klant akkoord gaat met de bepalingen van deze voorwaarden.

Voor vragen en onduidelijkheden kunt u contact opnemen via: biuro@lozeczko-dzieciece.pl

De winkel is eigendom van de entiteit geregistreerd onder het belastingidentificatienummer (NIP) 5532553558 en het REGON nummer 380701567.

§ 2 Plaatsing van bestellingen

1. De prijzen van goederen in de winkel zijn bruto prijzen en worden weergegeven in Poolse zloty. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

2. Bestellingen kunnen via de webwinkel worden geplaatst.

3. Bestellingen kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week het hele jaar door worden geplaatst.

4. Voor een correcte uitvoering van een bestelling via de winkel is het noodzakelijk het bestelformulier correct in te vullen en de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het verzenden van het bestelde product.

5. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant automatisch een bevestiging van de bestelling via de winkel.

6. De uitvoering van de bestelling begint zodra de betaling op de bankrekening is bijgeschreven, zoals vermeld in de orderbevestiging bij betaling via overschrijving, of op het moment van bestellen bij betaling met kaart.

Product

1. Elk product dat in de winkel wordt aangeboden, is afkomstig uit een legale bron en is fabrieksnieuw.

§ 3 Verzendkosten en levertijd

1. De zending wordt verzonden naar het adres dat is opgegeven in het bestelformulier. De winkel zal de klant onmiddellijk informeren als het bestelformulier onjuist is ingevuld, waardoor verzending onmogelijk is of vertraagd kan worden.

2. De zending wordt geleverd binnen de termijn die bij elk product op de website staat vermeld. Bij de keuze van de betalingsopties "overschrijving" of "betaling per kaart of online overschrijving" moet bij de aangegeven termijn op de website de verwerkingstijd van de betaling op de bankrekening van de winkel worden opgeteld (meestal 1-2 werkdagen).

3. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper. De hoogte van de kosten hangt af van het type transport en de wijze van betaling. De klant kan te allen tijde de prijslijst raadplegen door te klikken op de link "Verzendkosten".

§ 4 Betalingen

1. Elke transactie wordt bevestigd met een verkoopdocument.

2. Betaling voor de bestelde goederen kan worden gedaan via het elektronische betalingssysteem przelewy24.pl of via overschrijving op de bankrekening van de winkel.

Beschikbare betaalopties:

1. Betaalkaarten:
   Visa
   Visa Electron
   Mastercard
   MasterCard Electronic
   Maestro
   
   
2. Online betalingen:
   Traditionele overschrijving
   Przelewy24
   Przelewy24 - BLIK
   Autopay
   Autopay - BLIK
   Autopay - Snelle overschrijving
   Comfino - 0% rente in termijnen
   Comfino - termijnbetalingen met rente
   PayPal (alleen EUR)
   
   De dienstverlener voor online betalingen is Autopay S.A.

§ 5 Herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de koopovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte te herroepen.

2. De consument dient een schriftelijke verklaring van herroeping in te dienen, per post verzonden naar het adres van het bedrijf of per e-mail naar:

stolarnia.ewa@gmail.com.

3. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag:

● waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit krijgt,

● waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel in bezit krijgt in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere afzonderlijk geleverde producten.

4. De consument is verplicht het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring, terug te sturen.

5. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere, kosteloze terugbetalingswijze.

6. Totdat het product is ontvangen of totdat de consument het bewijs van terugzending heeft geleverd (al naargelang welk moment eerder valt), en indien de winkel niet heeft aangeboden het product zelf op te halen, mag de verkoper de terugbetaling van de van de consument ontvangen betalingen inhouden.

7. De consument dient de producten in ongewijzigde staat te retourneren, tenzij een wijziging noodzakelijk was in het kader van normaal gebruik — dat wil zeggen, gebruik van het product overeenkomstig de bestemming. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de producten, mits het geretourneerde product niet is beschadigd en volgens de instructies is gemonteerd.

8. De consument is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

9. De retourzending gebeurt op kosten van de consument — deze kosten worden niet aan de consument terugbetaald.

§ 6 Klachten

De Winkel doet haar uiterste best om goederen vrij van gebreken en van volledige waarde aan te bieden. Mocht het product desondanks fysieke of juridische gebreken vertonen volgens het Burgerlijk Wetboek of niet conform de overeenkomst zijn, heeft de Klant recht op het indienen van een klacht.

De klacht kan door de Klant worden ingediend:

- schriftelijk op het adres: Magazynowa 7, 34-325 Łodygowice

- elektronisch via e-mail op het adres: biuro@lozeczko-dzieciece.pl

De verwerkingstermijn voor klachten is 14 kalenderdagen.

Het wordt aanbevolen dat de Klant in de klachtomschrijving vermeldt: 1. informatie en omstandigheden betreffende het product, vooral het soort en de datum van het defect, 2. het verzoek tot herstel van het product conform de verkoopovereenkomst of een verklaring tot prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst; en 3. contactgegevens van de klager – dit vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht door de Verkoper. Deze vereisten zijn aanbevelingen en beïnvloeden de geldigheid van klachten die zonder deze beschrijving zijn ingediend niet.

Bij fysieke gebreken aan de bestelde goederen is de Winkel aansprakelijk op grond van garantie indien het gebrek is vastgesteld binnen één jaar na aflevering aan een consument.

Een zakelijke Klant verliest zijn garantieaanspraken indien hij het product niet tijdig en op de gebruikelijke wijze heeft onderzocht en de Winkel niet heeft geïnformeerd over het gebrek, of indien het gebrek pas later aan het licht komt, niet onmiddellijk na ontdekking de Winkel op de hoogte heeft gesteld.

Klachten over schade tijdens transport worden alleen in behandeling genomen op basis van een bij de koerier opgemaakt proces-verbaal en op basis van beschrijving en foto’s die naar biuro@lozeczko-dzieciece.pl zijn gestuurd.

Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal de webshop www.lozeczko-dzieciece.pl binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een defect product vervangen (gerepareerd of nieuw) of het volledige bedrag terugbetalen via de door de Klant opgegeven wijze, bijvoorbeeld op het door de Klant opgegeven bankrekeningnummer. Bij afwijzing van de klacht wordt het product met een motivering teruggezonden naar de Klant. De verzendkosten zijn in dat geval voor rekening van de Klant.

Visuele verschillen tussen het product zoals gepresenteerd in de webshop www.lozeczko-dzieciece.pl en het ontvangen product, veroorzaakt door individuele instellingen van de monitor van de Klant (kleur, verhoudingen, etc.), kunnen geen grond voor klacht zijn.

Maattoleranties en meetfouten:

Alle afmetingen die op de website, in offertes en in montagehandleidingen worden vermeld, zijn bij benadering. Door de natuurlijke eigenschappen van hout en het bewerkingproces kunnen afzonderlijke onderdelen ongeveer ±0,5 cm afwijken van de opgegeven waarden.

Kleine verschillen kunnen ook optreden door meetfouten van de gebruikte gereedschappen of door de meetmethode aan de zijde van de klant.

Deze afwijkingen beïnvloeden de functionaliteit of veiligheid niet en vormen geen gebrek in de zin van de Consumentenbeschermingswet (Stb. 2024, nr. 1796).

§7 Garantie

1. De verkoper sluit op grond van art. 558§1 van het Burgerlijk Wetboek iedere aansprakelijkheid tegenover de Klanten uit voor fysieke en juridische gebreken (garantie).

2. De verkoper is tegenover de Consument aansprakelijk op basis van de regels zoals omschreven in art. 556 en volgende van het Burgerlijk Wetboek voor gebreken (garantie).

In het geval van een overeenkomst met een Consument wordt aangenomen dat een fysiek gebrek aanwezig was op het moment van overdracht aan de Consument indien het binnen één jaar na overdracht is vastgesteld. Indien het verkochte product een gebrek vertoont, kan de Consument:

a. een verklaring afleggen waarin een prijsvermindering wordt geëist;

b. een verklaring afleggen tot ontbinding van de overeenkomst; tenzij de verkoper onverwijld en zonder onredelijke overlast voor de Consument het defecte product vervangt door een vrij van gebreken of het gebrek herstelt. Indien het product al is vervangen of gerepareerd, of indien de verkoper niet aan de verplichting tot vervanging of herstel heeft voldaan, heeft de Consument geen recht meer op vervanging of herstel.

De Consument kan in plaats van het door de Verkoper voorgestelde herstel ook eisen dat het product wordt vervangen door een vrij van gebreken product, of in plaats van vervanging herstel eisen, tenzij dit onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt vergeleken met de andere optie. Bij de beoordeling van de kosten worden de waarde van een vrij van gebreken product, de aard en ernst van het gebrek en de overlast voor de Consument meegewogen.

De Consument kan niet ontbinden als het gebrek onbeduidend is. De Consument kan tevens:

a. de vervanging van het product door een vrij van gebreken product eisen;

b. herstel van het gebrek eisen.

De Verkoper is verplicht het defecte product binnen redelijke tijd en zonder onredelijke overlast voor de Consument te vervangen of te herstellen.

De Verkoper kan een verzoek van de Consument weigeren indien het herstel of vervanging onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt ten opzichte van de andere optie.

Indien het defecte product is gemonteerd, kan de Consument van de Verkoper eisen het product te demonteren en opnieuw te monteren na vervanging of herstel, maar moet dan de kosten dragen die het prijsverschil met het verkochte product overstijgen, of een deel van de kosten van demontage en montage tot maximaal de prijs van het verkochte product. Indien de Verkoper hierin tekortschiet, mag de Consument deze handelingen op kosten en risico van de Verkoper uitvoeren. De Consument die gebruikmaakt van garanties, is verplicht het defecte product op kosten van de Verkoper aan het klachtenadres te leveren. Indien dit vanwege het soort product of montage onredelijk is, moet de Consument het product op locatie beschikbaar stellen. Bij tekortkoming mag de Consument het product op kosten en risico van de Verkoper terugsturen.

De kosten van vervanging of reparatie zijn voor rekening van de Verkoper, behalve in de situaties beschreven in §5 punt 10. De Verkoper is verplicht het defecte product van de Consument aan te nemen bij vervanging of ontbinding van de overeenkomst.

De Verkoper zal binnen veertien dagen reageren op:

a. een verzoek tot prijsvermindering;

b. een verklaring tot ontbinding van de overeenkomst;

c. een verzoek tot vervanging van het product;

d. een verzoek tot herstel van het gebrek.

Bij uitblijven van reactie wordt het verzoek of de verklaring van de Consument geacht te zijn geaccepteerd.

De Verkoper is aansprakelijk op grond van garantie als een fysiek gebrek binnen twee jaar na overdracht aan de Consument wordt vastgesteld, en bij gebruikte producten binnen één jaar na overdracht.

Het recht van de Consument om herstel of vervanging te eisen verjaart één jaar na constatering van het gebrek, doch niet eerder dan twee jaar na overdracht aan de Consument; voor gebruikte producten geldt één jaar na overdracht.

Indien de gebruiksduur van het product volgens Verkoper of fabrikant langer is dan twee jaar na overdracht, is de Verkoper aansprakelijk voor gebreken die binnen deze termijn worden vastgesteld.

Binnen de termijnen zoals in §5 punt 15-17 mag de Consument een verklaring indienen tot ontbinding of prijsvermindering vanwege een gebrek. Indien de Consument om vervanging of herstel heeft gevraagd, begint de termijn voor ontbinding of prijsvermindering na het verlopen van een redelijke termijn voor vervanging of herstel zonder resultaat.

In het geval van gerechtelijke of arbitrale procedures wordt de termijn voor het uitoefenen van andere rechten uit garantie opgeschort totdat het vonnis definitief is. Dit geldt ook voor mediation, waarbij de termijn begint te lopen na afwijzing van de overeenkomst of mislukking van de mediation.

Voor juridische gebreken gelden de bepalingen van §5 punt 15-16, met als startdatum de dag waarop de Consument van het gebrek kennis kreeg, of indien dit pas door een derde werd vastgesteld, de dag van het definitieve vonnis in dat geschil.

Indien de Consument vanwege een gebrek de overeenkomst heeft ontbonden of prijsvermindering heeft gevraagd, kan hij schadevergoeding eisen voor geleden schade door het aangaan van de overeenkomst zonder het gebrek te kennen, ook indien de Verkoper hiervoor niet aansprakelijk is. Dit omvat kosten van de overeenkomst, ontvangst, vervoer, opslag, verzekering, niet-terugontvangen investeringen en proceskosten. Dit doet geen afbreuk aan algemene aansprakelijkheidsregels. Verjaring wordt niet verhinderd als de Verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen.

De Verkoper zal, indien verplicht, binnen de wettelijk gestelde termijn zonder onnodige vertraging aan de Consument voldoen.

§ 8 Terugbetaling

Terugbetalingen worden door de winkel uitgevoerd via bankoverschrijving. De verkoper zal de betaling terugbetalen via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die voor hem/haar geen extra kosten met zich meebrengt.

§ 9 Privacybeleid en bescherming van persoonsgegevens

1. De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die door de consumenten van de winkel worden verstrekt, is de verkoper.

2. Persoonsgegevens worden door de verkoper verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, met name:

• - Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG);
• - De Poolse Wet op de bescherming van persoonsgegevens van 10 mei 2018 (Dz. U. 2018, nr. 1000);
• - De Wet van 18 juli 2002 betreffende het elektronisch verlenen van diensten (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204).

3. Bij het plaatsen van een bestelling geeft de koper vrijwillig zijn persoonsgegevens aan de verkoper en stemt hij in met de verwerking ervan door de verkoper ten behoeve van de uitvoering van de bestelling. De koper heeft te allen tijde recht op toegang tot zijn gegevens, het recht op rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar tegen verwerking en het recht om toestemming op elk moment in te trekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast. De koper heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de voorzitter van het Poolse bureau voor gegevensbescherming indien hij meent dat de verwerking van zijn persoonsgegevens in strijd is met de AVG.

4. Persoonsgegevens worden met bijzondere zorg behandeld.

5. De gedetailleerde regels voor het verzamelen, verwerken en bewaren van persoonsgegevens voor de uitvoering van bestellingen door de winkel zijn vastgelegd in het privacybeleid, dat te vinden is op: https://lozeczko-dzieciece.pl/content/2-polityka-prywatnosci.

§ 10 Slotbepalingen

1. Voor zaken die niet geregeld zijn in deze voorwaarden, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, de Wet van 02.03.2000 betreffende de bescherming van bepaalde consumentenrechten en de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gevaarlijk product van toepassing.

2. Geschillen die voortvloeien uit de toepassing van deze voorwaarden en de uitvoering van gesloten overeenkomsten met consumenten worden beslecht door de bevoegde rechtbank volgens de regels inzake materiële en lokale bevoegdheid, conform de Wet van 17.11.1964, Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Dz.U. Nr 43, poz. 296 met latere wijzigingen).

3. De actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar voor de koper in de sectie ‘voorwaarden’ (https://lozeczko-dzieciece.pl/content/3-regulamin). Tijdens de uitvoering van de bestelling en gedurende de gehele periode van nazorg zijn de voorwaarden van toepassing die door de koper zijn geaccepteerd bij het plaatsen van de bestelling. Behalve wanneer de consument aangeeft de huidige voorwaarden minder gunstig te vinden en de verkoper informeert dat de actuele versie van de voorwaarden geldt.

4. Datum van publicatie van deze voorwaarden: 20.07.2020.